1. Definiciones

“La Empresa” / “Nosotros”: MERLO Property Inspections, que proporciona inspecciones de propiedades, inspecciones de acabados (snagging), encuestas de estado, evaluaciones visuales de sistemas mecánicos, eléctricos y de fontanería (MEP), supervisión de proyectos, revisiones de riesgos, comprobaciones urbanísticas, valoraciones de mercado, y servicios de control de calidad constructiva.

“El Cliente” / “Usted”: Cualquier persona, empresa o entidad que contrate nuestros servicios.

“El Informe”: Cualquier documento escrito o digital, checklist, registro de riesgos, registro de observaciones, opinión de valoración de mercado, informe fotográfico o recomendación producida por la Empresa.

2. Alcance de los Servicios

MERLO proporciona inspecciones visuales no invasivas, revisiones de riesgos y supervisión de calidad para propiedades residenciales y comerciales.

Nuestros servicios pueden incluir:

• Encuestas de estado de la propiedad

• Inspecciones de acabados (snagging)

• Evaluaciones visuales MEP

• Revisiones de riesgos previas a la compra o a la obra

• Supervisión de calidad durante la construcción

• Comprobaciones de urbanismo y cumplimiento normativo

• Valoraciones de mercado (no bancarias ni hipotecarias)

• Pronósticos de mantenimiento

• Informes de entrega de proyecto y de acabados

Importante: La Empresa no emite certificaciones legalmente vinculantes salvo que se acuerde explícitamente por escrito y sean realizadas por un profesional cualificado, registrado y asegurado.

       2.1Apartamentos y Zonas Comunes
En viviendas situadas en edificios con elementos comunes, la inspección se limita exclusivamente a la vivienda de propiedad privada. Quedan excluidas las zonas comunes o compartidas, incluyendo, entre otras, cubiertas, escaleras, ascensores, pasillos, fachadas y servicios comunes, salvo acuerdo expreso por escrito.

3. Naturaleza de la Inspección y Limitaciones

Todas las inspecciones son exclusivamente visuales y no invasivas.

Los Informes:

• Se limitan a las zonas visiblemente accesibles en el momento de la inspección

• No incluyen pruebas intrusivas, desmontajes, pruebas de carga, pruebas de presión ni diagnósticos especializados

• No garantizan la detección de defectos ocultos, latentes o no visibles

No se acepta responsabilidad alguna por defectos que no fueran visibles o accesibles durante la inspección.

Cualquier comentario de carácter estructural constituye una observación no certificada y no debe considerarse una evaluación técnica formal. En caso de duda, el Cliente deberá consultar a un ingeniero estructural, arquitecto o arquitecto técnico cualificado.

4. Revisiones Urbanísticas y Legales

Cuando se incluyen revisiones de urbanismo, licencias o cumplimiento normativo, la Empresa:

• Identifica posibles indicadores de riesgo

• Señala la ausencia de aprobaciones o documentación necesaria

• Recomienda la verificación por profesionales especializados o por la administración

La Empresa no otorga aprobación urbanística, asesoramiento legal ni certificaciones oficiales.

5. Valoraciones de Mercado

Todas las valoraciones de mercado proporcionadas por MERLO son opiniones profesionales sobre el valor de mercado basadas en inspección visual, datos comparativos y conocimiento local.

No constituyen valoraciones hipotecarias, bancarias, fiscales ni legalmente vinculantes y no deben utilizarse como base para préstamos, impuestos, herencias o procedimientos legales salvo que sean realizadas por un profesional certificado en valoración.

6. Zonas Exteriores

Las zonas exteriores, incluyendo jardines, terrazas, balcones, vallados, linderos, superficies pavimentadas y accesos, se inspeccionan únicamente de forma visual.

La inspección no verifica:

• Límites legales ni titularidad

• Condiciones del terreno ni funcionamiento del drenaje

• Adecuación estructural

• Cumplimiento de normativas urbanísticas o de edificación

Cualquier defecto relevante o riesgo para la seguridad deberá ser evaluado por un profesional cualificado competente.

7. Sistemas Mecánicos, Eléctricos y de Fontanería (MEP)

Los sistemas MEP se inspeccionan únicamente de forma visual y no invasiva, pudiendo incluir:

• Calderas, bombas de calor, radiadores y equipos de climatización visibles

• Enchufes, interruptores, cuadros eléctricos y elementos visibles

• Aparatos sanitarios y elementos de fontanería visibles

No se realizan pruebas de funcionamiento, certificaciones, comprobaciones de puesta en servicio ni verificaciones de cumplimiento normativo.

Se ofrece una auditoría MEP completa como servicio independiente, que deberá contratarse expresamente.

8. Exclusiones y Seguridad

MERLO actúa de manera independiente y no gestiona a los contratistas.

No nos responsabilizamos de la seguridad en obra, métodos de construcción ni desempeño de los contratistas.

9. Exclusiones y Seguridad (Informe)

El Informe no constituye:

• Certificado de seguridad

• Certificado de cumplimiento

• Garantía o seguro de estado

Elementos como piscinas, balcones, barandillas, cuadros eléctricos, instalaciones de gas y sistemas de seguridad no están certificados y deben ser evaluados por profesionales licenciados antes de su uso u ocupación.

10. Obligaciones del Cliente

El Cliente debe:

• Facilitar acceso seguro, legal y sin restricciones a la propiedad

• Informar a la Empresa sobre riesgos conocidos, áreas restringidas u obras en curso

• Garantizar que los suministros (electricidad, agua, gas) estén disponibles cuando sea necesario para la inspección visual

El Cliente no debe basar decisiones legales, financieras, estructurales o de seguridad únicamente en el Informe.

11. Responsabilidad

Todos los Informes se proporcionan únicamente como guía.

En la medida máxima permitida por la ley:

• La responsabilidad de la Empresa se limita a la tarifa pagada por el servicio específico

• La Empresa no será responsable de:

  • Defectos ocultos o no descubiertos

  • Pérdidas económicas, retrasos o daños indirectos

  • Decisiones tomadas sin verificación especializada

12. Propiedad Intelectual

Todos los Informes, fotografías y documentos siguen siendo propiedad intelectual de MERLO Property Inspections, salvo acuerdo escrito en contrario.

Los Informes solo pueden utilizarse por el Cliente para fines personales o transaccionales y no pueden reproducirse, distribuirse ni publicarse comercialmente sin consentimiento escrito.

13. Subcontratación

Cuando se requieren servicios especializados, la Empresa puede recomendar o contratar subcontratistas cualificados.

Los servicios de subcontratistas se rigen por sus propios términos, condiciones y responsabilidades, que son independientes de los de la Empresa.

14. Condiciones de Pago

14.1. Tarifas y Base de Precio

Las tarifas de inspección se calculan según el tamaño de la propiedad (m²) declarado por el Cliente al contratar el servicio.
El precio mínimo de inspección es 280€.

La Empresa se reserva el derecho a verificar el tamaño real de la propiedad durante la inspección. Si la propiedad es mayor al tamaño declarado, el Cliente acepta pagar la diferencia correspondiente antes de la entrega del Informe.

14.2. Condiciones de Pago

El pago completo se requiere antes de la inspección, salvo acuerdo escrito en contrario.

Métodos de pago aceptados:

• Transferencia bancaria

• Bizum

• Pago con tarjeta (donde esté disponible)

La Empresa se reserva el derecho de:

• Cancelar o reprogramar inspecciones si no se recibe el pago

• Retener la entrega del Informe hasta recibir el pago completo

14.3. Política de Cancelaciones

Las cancelaciones deben comunicarse por escrito:

• Más de 48 horas antes de la inspección: sin cargo

• Entre 24 y 48 horas antes de la inspección: 30% del precio acordado.

• Menos de 24 horas, no comparecencia o falta de acceso a la propiedad: 50% del precio acordado.

No se realizará ningún reembolso una vez efectuada la inspección.

14.4. Política de Reprogramación

Los clientes pueden reprogramar las inspecciones notificando a la Empresa:

• Primera reprogramación con más de 48 horas de antelación: sin cargo

• Reprogramaciones entre 24 y 48 horas antes de la inspección: 20% del precio acordado.

• Reprogramaciones con menos de 24 horas de antelación, no comparecencia o falta de acceso: 50% del precio acordado.

Las tarifas de reprogramación se calculan sobre el importe total de la inspección, incluyendo cualquier ajuste por el tamaño real de la propiedad.

14.5. Servicios Adicionales

Cualquier servicio adicional, como auditorías MEP completas o reinspecciones, se cobrará por separado y deberá pagarse por adelantado.

14.6. Reconocimiento del Cliente

Al contratar la inspección, el Cliente confirma que:

• Acepta estos Términos de Pago, Cancelación y Reprogramación

• Comprende que las tarifas se calculan por m² con un precio mínimo de 280€

• Reconoce que el pago completo es obligatorio antes de la entrega del Informe

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia se intentará resolver de forma amistosa. En caso contrario, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del lugar donde se ubique la propiedad.

16. Aceptación de las Condiciones

La contratación de los servicios de MERLO Property Inspections implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como del alcance y limitaciones de la inspección.