1. Definiciones

«Empresa» / «Nosotros» / «Nuestro»: Marc James Early, que opera bajo el nombre comercial MERLO Property Inspections, prestando servicios de inspección de inmuebles, revisiones de defectos de obra, evaluaciones del estado de conservación, evaluaciones visuales de instalaciones MEP (mecánicas, eléctricas y de fontanería), supervisión de proyectos, evaluaciones de riesgos, comprobaciones urbanísticas, valoraciones de mercado y control de calidad de la construcción.

«Cliente» / «Usted»: Cualquier persona física, empresa o entidad que contrate nuestros servicios.

«Informe»: Cualquier documento escrito o digital, lista de comprobación, registro de riesgos, registro de observaciones, opinión de valoración de mercado, informe fotográfico o recomendación elaborada como parte de los servicios contratados.

2. Alcance de los servicios

MERLO presta servicios de inspección visual no intrusiva, evaluación de riesgos y control de calidad para inmuebles residenciales y comerciales.

Nuestros servicios pueden incluir:

• Inspecciones del estado de conservación de inmuebles.

• Inspecciones de defectos de obra (snagging).

• Evaluaciones visuales de instalaciones MEP.

• Evaluaciones de riesgos previas a la compra y al inicio de obras.

• Supervisión de la calidad de la construcción.

• Comprobaciones de riesgos urbanísticos y de cumplimiento normativo.

• Valoraciones de mercado (no hipotecarias ni bancarias).

• Previsiones de mantenimiento.

• Informes de entrega de obra y revisión de defectos.

Los servicios disponibles dependerán del alcance acordado, de las características del inmueble y de los requisitos profesionales aplicables a cada servicio.

MERLO no emite certificaciones oficiales, certificados de cumplimiento normativo ni informes técnicos reglamentarios cuya emisión esté legalmente reservada a profesionales debidamente cualificados y habilitados. Cuando se requieran servicios profesionales especializados, estos podrán ser remitidos o coordinados con profesionales independientes debidamente cualificados y habilitados.

2.1 Apartamentos y zonas comunes

En el caso de apartamentos o inmuebles situados en edificios con varias unidades, la inspección se limitará exclusivamente a la vivienda de propiedad privada. Las zonas comunes o compartidas, incluyendo, entre otras, cubiertas, escaleras, ascensores, pasillos, fachadas e instalaciones compartidas, quedan excluidas salvo que se acuerde expresamente por escrito.

3. Naturaleza de la inspección y limitaciones

Las inspecciones son principalmente visuales, no intrusivas y no destructivas, salvo que se acuerde expresamente por escrito un alcance diferente.

Los informes se limitan a los defectos, condiciones y problemas que puedan identificarse razonablemente en las zonas visibles y accesibles en el momento de la inspección.

La inspección no incluye la apertura, desmontaje, realización de pruebas destructivas ni retirada de acabados, elementos fijos o componentes de la construcción.

Los defectos ocultos, latentes, encubiertos o situados en zonas inaccesibles pueden no ser identificables mediante la metodología de inspección acordada. Cuando se recomiende una investigación adicional o una evaluación especializada, se indicará en el informe cuando corresponda.

Cualquier observación estructural, legal o normativa realizada durante una inspección estándar tendrá carácter meramente orientativo y no constituirá una opinión profesional certificada, una evaluación estructural formal ni asesoramiento jurídico.

4. Zonas exteriores

Las zonas exteriores, incluyendo jardines, terrazas, balcones, vallas, límites de parcela, superficies pavimentadas y zonas de acceso, se inspeccionarán únicamente de forma visual.

La inspección no verifica:

• Los límites legales de la parcela ni la titularidad de la propiedad.

• Las condiciones del terreno ni el funcionamiento de los sistemas de drenaje.

• La idoneidad estructural.

• El cumplimiento de los códigos de edificación o de la normativa urbanística.

Cualquier defecto significativo o riesgo para la seguridad que se identifique deberá ser evaluado por un profesional debidamente cualificado.

5. Revisiones urbanísticas y legales

Cuando se incluyan revisiones urbanísticas, de licencias o de cumplimiento normativo dentro de un servicio acordado, la Empresa podrá:

• Identificar posibles indicadores de riesgo.

• Señalar la ausencia de autorizaciones o documentación necesaria.

• Recomendar la verificación por profesionales especializados o por las autoridades competentes.

La Empresa no concede autorizaciones urbanísticas, no presta asesoramiento jurídico ni emite certificaciones oficiales.

6. Valoraciones de mercado

Cualquier valoración u opinión sobre el valor de mercado proporcionada por MERLO tendrá carácter orientativo y se basará en la información comparativa disponible, las características del inmueble y la información relevante del mercado.

No constituye una tasación hipotecaria, bancaria, fiscal ni oficial, y no deberá utilizarse como referencia para operaciones de financiación, fiscalidad, herencias o procedimientos judiciales cuando se requiera una tasación formal realizada por un profesional debidamente cualificado y habilitado.

7. Instalaciones mecánicas, eléctricas y de fontanería (MEP)

Las instalaciones MEP se evaluarán de acuerdo con el alcance de inspección acordado y podrán incluir:

• Calderas, bombas de calor, radiadores y equipos HVAC visibles.

• Enchufes, interruptores, cuadros eléctricos y elementos visibles.

• Instalaciones de fontanería visibles, grifería y aparatos sanitarios.

• Sistemas accesibles de suministro de agua y drenaje.

Cuando se haya contratado una evaluación MEP independiente, podrán realizarse comprobaciones funcionales limitadas y pruebas no intrusivas de los sistemas accesibles utilizando equipos de inspección adecuados.

El alcance de las comprobaciones dependerá de la disponibilidad de los suministros, del funcionamiento de los equipos, de la seguridad de acceso y de las condiciones adecuadas para realizar las pruebas.

Las evaluaciones MEP no constituyen inspecciones eléctricas reglamentarias, certificados de instalación eléctrica, certificados de seguridad de gas, certificados de puesta en marcha de calderas, certificados de puesta en marcha de sistemas HVAC ni evaluaciones formales de cumplimiento normativo.

Cuando se requiera una investigación adicional o una certificación especializada, esta deberá ser realizada por un profesional debidamente cualificado y habilitado.

8. Exclusiones y seguridad

MERLO actúa de forma independiente y no gestiona a los contratistas, salvo que se haya acordado expresamente un servicio adicional por escrito.

La Empresa no es responsable de la seguridad de la obra, los métodos de construcción ni el rendimiento de los contratistas.

Las inspecciones podrán limitarse cuando el acceso no sea seguro, los equipos resulten inaccesibles o las condiciones impidan realizar una evaluación razonable.

9. Limitaciones del informe

El informe refleja las condiciones y la información disponibles en el momento de la inspección y dentro del alcance del trabajo acordado.

No constituye:

• Un certificado de seguridad.

• Un certificado de cumplimiento normativo obligatorio.

• Una garantía del estado o de las condiciones del inmueble.

Elementos como piscinas, balcones, barandillas, cuadros eléctricos, instalaciones de gas y sistemas de seguridad no se certifican y podrán requerir una evaluación por parte de profesionales debidamente cualificados antes de su uso u ocupación.

El informe se elabora para el Cliente y para el inmueble y finalidad específicos acordados en el momento de la contratación. No podrá ser utilizado como referencia por terceros sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa.

10. Responsabilidades del Cliente

El Cliente deberá:

• Proporcionar acceso seguro, legal y sin restricciones al inmueble y a las zonas incluidas en la inspección.

• Informar a la Empresa de cualquier peligro conocido, zona restringida u obra en curso.

• Asegurarse de que los suministros estén conectados y disponibles cuando se incluyan comprobaciones operativas dentro del alcance acordado.

• Facilitar información precisa sobre el inmueble y la documentación pertinente que esté disponible.

El Cliente deberá tener en cuenta las recomendaciones de investigación adicional o evaluación especializada que se incluyan en el informe.

11. Responsabilidad

MERLO Property Inspections prestará sus servicios con la diligencia y competencia profesional razonablemente exigibles, de acuerdo con el alcance acordado y la naturaleza del servicio contratado.

El informe se basa en las condiciones, la información y las zonas accesibles en el momento de la inspección. La Empresa no puede garantizar que se identifiquen todos los defectos o problemas, especialmente cuando estén ocultos, sean inaccesibles o queden fuera del alcance de la inspección acordada.

El Cliente deberá solicitar asesoramiento especializado adicional cuando así se recomiende o cuando los asuntos tratados queden fuera del alcance del servicio contratado.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluirá o limitará ninguna responsabilidad, derecho legal o protección del consumidor que no pueda excluirse o limitarse legalmente conforme a la legislación española o europea aplicable.

Cualquier limitación de responsabilidad se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación vigente.

12. Propiedad intelectual

Todos los informes, fotografías y documentos seguirán siendo propiedad intelectual de MERLO Property Inspections, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

Los informes podrán ser utilizados por el Cliente para fines personales o relacionados con la operación inmobiliaria correspondiente al inmueble inspeccionado. No podrán reproducirse, distribuirse ni publicarse con fines comerciales sin autorización previa por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley.

13. Subcontratistas

Cuando se requieran servicios especializados, la Empresa podrá recomendar, coordinar o contratar a profesionales debidamente cualificados, incluyendo arquitectos, ingenieros y otros especialistas técnicos.

El alcance de los servicios especializados, las tarifas aplicables y los acuerdos contractuales correspondientes se comunicarán al Cliente antes de realizar los trabajos.

Cuando un especialista sea contratado directamente por el Cliente, dicho profesional será responsable de sus propios servicios y obligaciones profesionales.

Cuando MERLO contrate directamente con el Cliente la prestación de servicios especializados adicionales, sus responsabilidades contractuales se determinarán conforme al acuerdo específico y a la legislación aplicable.

14. Condiciones de pago

14.1 Tarifas y base de cálculo

Las tarifas de inspección se calculan en función de la superficie acordada del inmueble (m²), el tipo de propiedad, el paquete de servicios y el alcance del trabajo.

El importe aplicable se confirmará en el presupuesto facilitado al Cliente antes de la reserva.

La Empresa se reserva el derecho de verificar la superficie real y el alcance del servicio durante la inspección. Cuando el inmueble o el alcance acordado difieran sustancialmente de la información facilitada por el Cliente, cualquier importe adicional deberá comunicarse y ser aceptado por el Cliente antes de realizar los trabajos adicionales.

Todos los impuestos aplicables, incluido el IVA, se indicarán en el presupuesto o factura correspondiente.

14.2 Condiciones de pago

Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, la forma de pago habitual será la siguiente:

• Se requiere un depósito del 50% para confirmar y reservar la cita de inspección.

• El 50% restante deberá abonarse antes de la entrega del informe definitivo.

Los métodos de pago aceptados incluyen:

• Transferencia bancaria.

• Bizum.

• Pago con tarjeta, cuando esté disponible.

La Empresa se reserva el derecho de posponer una inspección cuando no se haya recibido el depósito requerido para la reserva.

El informe definitivo podrá quedar pendiente de entrega hasta que se haya abonado el saldo acordado, siempre de conformidad con la legislación aplicable.

14.3 Política de cancelación

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito.

Cuando el Cliente actúe como consumidor, se respetará cualquier derecho legal de desistimiento que resulte aplicable al contrato.

Cuando no resulte aplicable un derecho legal de desistimiento, o cuando este haya expirado legalmente, las condiciones de cancelación podrán tener en cuenta los gastos razonables ya incurridos y los recursos comprometidos para la reserva.

Cualquier cargo por cancelación deberá ser razonable, proporcional y conforme con la legislación aplicable.

Cuando la inspección ya se haya realizado, el pago será exigible por los servicios prestados, sin perjuicio de los derechos legales de desistimiento que puedan resultar aplicables.

14.4 Cambios de fecha

Los Clientes deberán comunicar por escrito, lo antes posible, cualquier necesidad de modificar la fecha de una inspección.

La Empresa intentará atender las solicitudes razonables de cambio de fecha, sujetas a disponibilidad.

Cuando una solicitud de cambio de fecha realizada con poca antelación, la falta de acceso al inmueble u otras circunstancias atribuibles al Cliente ocasionen gastos o pérdidas razonables a la Empresa, podrá aplicarse un cargo adecuado cuando la legislación vigente lo permita.

Cualquier cargo deberá ser proporcional a las circunstancias y respetar los derechos obligatorios de los consumidores.

14.5 Servicios adicionales

Cualquier servicio adicional, como evaluaciones MEP independientes, evaluaciones especializadas o nuevas inspecciones, se cobrará por separado y deberá ser acordado con el Cliente antes de su realización.

Las condiciones de pago de los servicios adicionales se confirmarán en el presupuesto correspondiente.

14.6 Aceptación del Cliente

Al reservar una inspección, el Cliente confirma que:

• Ha recibido y aceptado el presupuesto y el alcance del servicio acordado.

• Comprende que las tarifas se basan en la superficie del inmueble y en los requisitos del servicio acordado.

• Comprende la naturaleza y las limitaciones del servicio de inspección.

• Acepta las condiciones de pago aplicables.

Cuando el Cliente actúe como consumidor, esta aceptación no supondrá la renuncia a ninguno de sus derechos legales obligatorios.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia deberá intentar resolverse inicialmente de forma amistosa entre las partes.

Si no fuera posible alcanzar una solución amistosa, la controversia se someterá a los juzgados, tribunales y autoridades que resulten competentes conforme a la legislación española y europea aplicable.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos obligatorios de los consumidores ni las normas legales de competencia judicial que les sean aplicables.

16. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al contratar los servicios de MERLO Property Inspections, el Cliente confirma que acepta estos Términos y Condiciones y reconoce el alcance y las limitaciones del servicio acordado.

El Cliente recibirá confirmación del servicio contratado, las tarifas aplicables y las condiciones de reserva antes de que se realice la inspección.

Cuando el Cliente sea un consumidor y el contrato se celebre a distancia o fuera del establecimiento comercial, se facilitará por separado toda la información legalmente exigible y los derechos de desistimiento que correspondan conforme a la legislación vigente.